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商家“充话费送产品”现新套路

2020-06-12 15:05  本文来源:中国消费者报·博狗体育官网 作者:余知都 刘萱

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  中国消费者报长沙讯(刘萱 记者余知都)充话费返话费或者充话费送手机、平板电脑等电子产品,是通讯运营商常用的促销手段之一。 然而,一些不法商家在未经通讯公司授权的情况下,以此为噱头诓骗消费者,侵害消费者权益。为此,湖南省株洲市市场监管局发布消费提示,提醒消费者谨慎参与商家此类促销活动。

  日前,株洲市市场监管局12315热线接到消费者投诉,反映在某通讯器材商店参加预存话费送手机活动,未按期收到返还话费,消费者联系通讯运营商客服,被告知公司并未开展此项活动,才知受骗。辖区市场监管所在随后的调查中发现,被诉方利用充话费送手机的幌子,以某通讯运营商名义收取了10余名消费者4000-5000元不等的“预存话费”,并承诺按期返还,实际上其并未获得相关通讯运营商此类业务授权,消费者无法获得承诺的话费返还。在随后的巡查中,该市场监管所发现还有多家通讯器材经营商采用相同手段牟利。

  株洲市市场监管局查实,这些通讯器材商店借充话费送产品之名,实为购机的促销活动。为避免上当受骗,该局提醒广大消费者在参与此类活动时注意以下四点:

  一是在进行此类消费前,拨打相关通讯运营商的客服电话核实相关信息,确认提供服务商家的身份及相关活动的真实性及内容,尽量到正规商家或运营商授权门店消费。

  二是进行此类消费时,应签订相关协议,看清楚协议内容,特别是对返还话费的金额、时限和赠品产品的规格、型号等关键条款要仔细审阅。

  三是进行此类消费后,应查看返还话费是否按约定时限到账、金额是否相符,如有出入及时与商家进行沟通。

  四是消费时应当留存消费凭证和消费记录,一旦发生消费纠纷,及时向经营者所在地12315或相关行政主管部门、消费者协会投诉,维护自身合法权益。

责任编辑:游婕

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