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殡葬消费起争议 联合调解化解纠纷
2020-09-22 10:21 本文来源:中国ca888官网 •ca888官网 作者:郑铁峰

  中国ca888官网 杭州讯(记者郑铁峰)日前,浙江省宁波市鄞州区五乡消保分会接到区民政局移送的信访投诉,鄞州区五乡镇村民王先生称五乡某墓地管理处收费不合理,价格过高,寻求消费者保护组织帮助。

  据悉,王先生父亲二十多年前去世,葬于五乡镇某墓地。其母亲今年上半年逝世后,王先生希望将母亲骨灰与父亲合葬一墓,但就此事与墓地管理单位商议后,墓地管理单位表示需要收取1万元的费用。为了让过世的老人早日入土为安,王先生未与墓地管理单位过多商议价格,办完丧事后因觉得收费不合理,故进行投诉。

  虽然殡葬服务不属于政府定价或政府指导定价范畴,其收费标准由消费者与服务单位自行协商决定,但其也属于关系到老百姓切身利益的民生问题。五乡市场监管所接到投诉后,也迅速至墓地管理单位进行检查,并发现该管理处未对殡葬服务收费进行公示。执法人员根据《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》责令公墓管理处立即改正,对相关项目收费标准进行公示,没收违法所得,并处5000元以下罚款。

  同时,五乡消保分会联系鄞州区民政局、五乡镇政府、该墓地管理单位和投诉人王先生召开协调会,从投诉人的诉求、经济承受能力和墓地管理单位的综合成本、管理服务过程等各方面进行商量讨论。最终墓地管理处与王先生达成协议,以3000元的收费价格完成为其父母合葬的相关服务,并将多余收费退还给消费者。

  记者了解到,鄞州区市场监管局联合鄞州区民政局、五乡镇人民政府后续开展了殡葬服务收费专项整治,查处了一批存在价格违法行为的典型案件,并对多家公墓管理处的负责人进行行政约谈,责令公墓管理处进行价格公示和明码标价。目前,整治已取得初步成效,投诉同比下降53%。

责任编辑:游婕