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会员消费新时代or下沉市场 跨境电商市场增长靠什么
2020-08-27 14:32 本文来源:中国ca888官网 •ca888官网 作者:王小月

  中国ca888官网 报道 随着消费升级和全球化进程加速,“买全球”“卖全球”成为消费日常。物流速度的不断提升,也让更多优质好货加快流通速度。

  然而伴随着跨境电商交易规模的不断攀升,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者,也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。

  下一步,进口跨境电商要怎么走?

  跨境电商用户攀升

跨境电商线下体验店可实现“线上”“线下”互相引流。王小月 /摄

  在进口跨境电商用户规模上,据网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》,中国进口跨境电商用户规模1.25亿人,比2018年的8850万人增长41.24%。随着居民收入水平的提高,消费结构的改善,越来越多消费者开始追求更高品质的生活,在消费方面,对于商品的质量、购物的体验需求也进一步提高。

  为促进我国跨境电商的快速发展,各部门频频颁布鼓励政策,2020年1月,商务部、发改委、财政部等六部门共同发布《关于扩大跨境电商零售进口试点的通知》,共选取了50个城市(地区)和海南全岛纳入跨境电商零售进口试点范围,为未来跨境电商的发展创造了良好的发展机遇。

  “进口跨境电商格局并没有发生太大变化。跨境电商行业发展环境不断优化,行业相关政策的制定调整加速推动了进口跨境电商的合规化发展。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对《中国ca888官网 》表示,跨境电商进口对丰富国内产品供给、促进新业态新模式发展、吸引消费回流、更好满足消费需求发挥了积极作用。当前消费需求得到持续释放,消费者不再满足于本土品牌,逐步看向世界舞台,进口消费走向常态化。

  下沉市场能否成为新出路

  当前,跨境电商主要分为自营+平台模式、买手制模式、零售出口模式。

  与平台自营模式相比,买手制模式由海外买手直采,并通过自营物流发货或第三方物流发货,相较于平台自营模式,对商品货源以及质量的把控较弱。

  今年4月,继抖音大V“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”针对用户反映在其直播间购买的洋码头产品存在质量问题而道歉后,有大批用户在一些投诉平台对洋码头提出了售假置疑,认为该平台缺乏对商品品质及买手的严格监管,导致其正品承诺成为空谈。

  对于用户普遍质疑的买手资质问题,洋码头相关负责人曾公开表示,买手入驻洋码头平台需要通过严格的审核认证机制,包括但不限于买手身份认证、海外信用证明等材料审核,通过不定期的海外商务拓展回访来保证身份、信用认证资质实时更新、有效,并根据买手的最新情况做相应调整。

  但从实际效果来看,近两年,洋码头频频被曝出“买手资质作假”“店铺可买卖”等问题,“买手制”这一模式仍存在假货漏洞。

  据了解,洋码头2010年进入跨境电商赛道,一直坚持C2C买手制模式,此后几年,国内电商快速发展之际,基于政策和人口红利的跨境电商进入井喷期,蜜芽、洋码头等跨境电商纷纷完成多轮融资,天猫、京东等电商巨头也积极布局全球购业务。

  转折发生在2016年。2016年4月8日,针对跨境电商的“四八新政”正式实施,对跨境电商零售(B2C)进口商品实行新税制,该类商品将不再按邮递物品征收行邮税,而是按货物征收关税和进口环节增值税、消费税。新政的出台对跨境电商行业无异于地震,新政之下跨境电商玩家的融资速度、融资规模大不如前,随后有平台裁员、倒闭或转型。

  今年8月17日,在洋码头10周年之际,其宣布将通过线下新零售“百城千店”计划、短视频+海淘直播独创营销打法、“奢品护航”行业标准打造全新洋码头。

  根据洋码头披露的新零售计划,未来三年内将在100个城市开1000家线下门店,覆盖2亿-3亿名三线城市新兴消费人群,完成流量闭环和场景闭环。

  据悉,洋码头正在重庆市渝中区为体验店选址。相关资料显示,未来的门店形态包括2000平方米的旗舰店、800平方米的体验店和400平方米的社区店,将采取自营和加盟的形式扩张。自营的旗舰店将主要设在省会城市知名商圈,并引入全球直播、体验中心等业态。而体验店和社区店会结合旗舰店进行布局,以开放加盟店铺为主,分布在三线及以下城市,来满足细分地区的消费习惯和需求。

  很明显,随着线上流量见底,获客成本不断攀升,跨境电商也在争取广阔的下沉市场。

  从“电商会员”到“会员电商”

  莫岱青认为,进口跨境电商现进阶为拼品质、服务、供应链等,电商平台间比拼的是综合实力。随着跨境电商的发展,消费者的需求从标品爆款走向个性化、差异化。跨境电商需要通过不断变革加强其差异化竞争,发展潜力有待发掘。但面对京东国际、天猫国际和考拉海购等巨头的挤压,像洋码头这样的垂直电商平台也面临着挑战。

  2019年9月,阿里以20亿美元全资收购考拉。自考拉纳入阿里,其发展一直吸引外界的目光。

  “修炼”一年后,2020年8月21日,考拉海购宣布战略升级会员电商,发布了十大会员权益,围绕全球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级,为会员创造全新的消费体验。随着本次升级,考拉海购也成为阿里经济体首家会员电商平台。

  考拉是国内最早一批尝试付费会员的电商平台,公开资料显示,2017年便推出考拉黑卡这一会员服务。电商会员的积累和自营供应链是其最大优势,在会员经济爆发的当下,从“电商会员”到“会员电商”,或许可以为深度运营用户提供新解决方案。

  值得一提的是,沉寂良久的京东旗下“1号店”不久前也宣布升级为“1号会员店”,称为用户提供全新“会员制”服务。而此前,会员服务其实就已被视为电商平台的标配,各电商平台纷纷推出付费会员服务。

  那么,跨境电商如何才能在会员电商这一赛道中脱颖而出?

  阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏对《中国ca888官网 》表示,在欧美日韩,在传统零售行业,会员制已经变成一个非常重要的常态。过去几年,会员电商在国内市场陆续出现。“受疫情影响,从用户的宽度到会员的深度正在发生变化,我们在做的就是满足用户的价值需求。”

  互联网用户规模增长放缓、获客成本上升,电商下半场是用户深度运营之战,虽然国外会员制的普及率比较高,但国内会员电商还在起步阶段,对会员的认知较低,涌现出的消费新需求还没有被满足。

  麦肯锡中国ca888官网 告也显示,中国是世界上最大的电商消费大国,有3亿名中产,他们追求高品质的生活、精致和独特的消费体验,不仅要“买得到”,更重要的是“买得好、买得优”。

  随着消费升级,这些新的需求越发凸显。《中国ca888官网 》了解到,今年上半年,考拉海购和泰国乳胶寝具品牌TAIPATEX一起研发了新品石墨烯乳胶枕,专供考拉黑卡会员。新品上架后,销量暴增,不仅带动TAIPATEX上半年销量逆势增长,而且解决了工厂因疫情带来的就业和资金问题。

  刘鹏表示,考拉考虑的是如何解决新中产会员的消费,这是考拉坚定升级会员电商的方向。

  从“电商会员”到“会员电商”,这一升级模式能否为跨境电商平台提供新的思路还亟待验证。

  莫岱青认为,电商全面进入存量市场的争夺,无论是电商、品牌还是商家都需要挖掘现有用户存量、用户价值、用户复购率及用户留存度。会员电商可以增加黏性并且形成转化,算是一个增长点。 (王小月)

责任编辑:倪敏